Comment réparer une pièce électronique avec Repturn ?

Notre approche : faciliter la vie de nos clients en leur donnant accès à une réparation fiable, facile et rapide pour leur matériel électronique. Vous rencontrez une panne ou un dysfonctionnement sur un matériel ? Notre équipe est à votre écoute pour répondre à votre besoin de réparation.

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La rénovation électronique
en 5 étapes

les 5 étapes de la rénovation électronique chez Cotrolia

Vous détectez une panne sur une pièce électronique

Vous détectez une panne sur une pièce électronique ? Rendez-vous sur notre catalogue de réparations pour vérifier que nous prenons en charge des pièces similaires à la vôtre. Si vous avez un doute, contactez notre service client : 09 72 10 22 50
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Faites votre demande de réparation en ligne

Depuis votre espace client, réalisez votre demande d’intervention en ligne. Remplissez le formulaire en précisant les informations de votre pièce et de sa panne. Choisissez si vous souhaitez faire appel à notre transporteur (réservé pour les pros) ou bien si vous préférez gérer l’envoi par vous-même. Emballez soigneusement la pièce et ses éventuels compléments. Le transporteur viendra chercher votre pièce directement dans votre entreprise.
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Le diagnostic de la panne électronique

Lorsque nous recevons votre pièce dans notre atelier, elle est attribuée à un technicien spécialisé dans la réparation des modèles comme le vôtre. Il établit un diagnostic en contrôlant les différentes fonctionnalités et éléments de votre boîtier : composants, soudures, programme (code), cartes électroniques, écran… A la suite de cette étude, vous recevez un devis par email et sur votre compte client avec la solution envisagée par notre technicien : une prestation de réparation, une pièce reconditionnée en échange ou un forfait de diagnostic si la pièce est fonctionnelle.
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La mise en place de la solution

Une fois le devis validé et payé sur votre espace client, notre technicien réalise la prestation choisie. Qu’il s’agisse d’une réparation d’un échange avec une pièce reconditionnée, le boîtier est contrôlé, réparé et programmé pour correspondre à votre matériel. Nous établissons aussi une maintenance préventive qui nous permet de vous certifier une pièce fonctionnelle pour longtemps !
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Recevez votre pièce garantie

Nous envoyons votre pièce directement dans votre entreprise ou chez vous. Vous bénéficiez d’une garantie 12 mois sur notre prestation.
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Toutes vos interventions en quelques clics

Votre compte client

Vous bénéficiez d'un compte client sécurisé sur lequel vous pourrez : 

  • Faire une demande de réparation ou de pièce reconditionnée
  • Suivre l'avancement de vos interventions en cours
  • Valider et payer vos devis en ligne
  • Enregistrer ou modifier vos coordonnées
  • Contactez notre service client

Nos prestations selon vos besoins

Pour chaque matériel que nous recevons, nous réalisons le diagnostic complet des éléments. Selon ce bilan, nous vous proposerons :

Une réparation

Lorsque votre pièce présente un problème ou un défaut, nos techniciens vous proposent de la réparer dans nos ateliers. Vous profitez ainsi d’un tarif attractif, d’une pièce à nouveau fonctionnelle et garantie 12 mois. Cette solution est envisagée dans le cas où la pièce n’est pas trop abîmée pour être réparée et que nos experts sont certains de la durabilité de leur prestation.

Une pièce reconditionnée

Dans certains cas, nous vous proposons d’acheter une pièce reconditionnée pour solutionner votre problème. Il s'agit d'une pièce d'occasion que nous avons entièrement remise à neuf. Cette option se présente lorsque nous avons un doute sur l’origine de la panne de votre boîtier ou que votre pièce est trop endommagée pour être réparée. Ces pièces reconditionnées sont réparées, rénovées et programmées par nos techniciens, dans nos ateliers.

Une pièce sur mesure

Il arrive que votre pièce ne soit plus fabriquée en neuf et qu'il soit très difficile de s'en procurer une d'occasion pour la reconditionner. C'est pourquoi, nos techniciens vous proposent dans ce cas de reproduire votre carte électronique comme l'originale. Ainsi, votre matériel connaît une seconde vie avec une carte électronique 100% neuve.