Phoenix-Ladegerät von Victron Energy

Um die Elektronikbox oder die Hardware Ihres Kunden reparieren zu lassen, gehen Sie bitte in den Bereich Ihren Kundenbereich online zu besuchen. Dort können Sie eine neue "Serviceanfrage" stellen und alle Informationen über das Teil und das Problem eintragen. Unsere Reparaturleistungen sind nur für Fachleute gedacht.


Transport und Lieferung: Sie können unseren Transportservice in Anspruch nehmen, um das defekte Teil von Ihrem Unternehmen aus zu versenden. Sobald Ihre Anfrage von unserem Team bestätigt wurde, erhalten Sie ein Transportetikett, das Sie auf den Karton kleben können, in den Sie das Ersatzteil verpackt haben. In diesem Fall betragen die Versandkosten für Ihr Teil 35,5 € zzgl. MwSt. für die Hin- und Rückfahrt innerhalb des französischen Festlands und nach Korsika (21 € zzgl. MwSt. für die Hinfahrt und 14,5 € zzgl. MwSt. für die Rückfahrt). Sie können den Versand des Teils auch selbst organisieren oder es persönlich bei uns in Couëron (44) abgeben. Für Länder der Eurozone außerhalb Frankreichs betragen die Kosten 49 € zzgl. MwSt. für die Hin- und Rückfahrt. Für Länder außerhalb der Eurozone werden die Transportkosten auf der Grundlage eines Kostenvoranschlags ermittelt.


Reparaturpreis: Für Reparaturleistungen erstellen wir maßgeschneiderte Angebote, die auf den Eigenschaften Ihres Teils und den aufgetretenen Störungen oder Problemen basieren. Sobald das Teil bei uns eingegangen ist und in unserer Werkstatt diagnostiziert wurde, erhalten Sie Ihr Angebot über Ihren Kundenbereich und per E-Mail. Die Leistung wird erbracht, sobald Ihr Angebot bestätigt wurde.


Garantie: Für die in unseren Werkstätten reparierten Teile gilt eine Garantie von 1 Jahr ab dem Datum der Reparatur. Das heißt, wenn Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit erneut ausfällt oder ein Problem auftritt, übernehmen wir den Transport, eventuelle neue Ersatzteile und alle Leistungen, die für den reibungslosen Betrieb erforderlich sind.


Kundenservice : Sie profitieren von einem Kundenservice, der Ihnen zuhört und alle Ihre technischen oder praktischen Fragen beantwortet. Unsere Telefonzentrale ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr unter der Nummer 09 72 10 22 50 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter info@repturn.com.